Política de Devoluciones

María & López Madrid hace todo lo posible para ofrecer una experiencia de compra excelente. No obstante, si desea devolver un producto, a continuación encontrará nuestra política de devoluciones de forma clara y detallada.

1. Condiciones para Devolver un Producto

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • La solicitud de devolución solo puede realizarse después de haber recibido físicamente el producto.

  • Todos los costes de devolución, incluidos los gastos internacionales, son por cuenta del cliente.

  • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original, con todas las etiquetas y tarjetas aún colocadas.

  • Probar el artículo está permitido, pero no se permite usarlo.

  • No se aceptan devoluciones de pedidos en los que el cliente haya adquirido intencionadamente el mismo producto en varias tallas con la finalidad de devolver parte del pedido.

2. Proceso de Devolución

  1. Solicite su devolución enviando un correo a info@marialopezmadrid.es dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

  2. Le proporcionaremos la dirección de devolución de nuestro proveedor (ubicado en China).

  3. Envíe el artículo por su cuenta, incluyendo todos los costes adicionales como aduanas o gastos de envío.

  4. Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío con número de seguimiento (track & trace).

3. Reembolsos

Una vez que el producto haya sido recibido y revisado en la dirección de devolución, el importe correspondiente será reembolsado dentro de un plazo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

4. Responsabilidad

  • No somos responsables de paquetes perdidos cuando el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado en la dirección proporcionada por el cliente.

  • Si el cliente introduce una dirección incorrecta, la responsabilidad recae totalmente en él.

  • Cualquier error en la dirección debe comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

5. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con devoluciones, puede comunicarse con nosotros a través de:
📩 info@marialopezmadrid.es